+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

Содержание

Замена товара на аналогичный в 2018 году

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован.

Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Замена товара на аналогичный по гарантии

Задача клиента, купившего изделие с браком, значительно упрощается, если на продукт имеется гарантия от магазина либо производителя. В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества.

При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца.

К примеру, если потребитель заявил о своем намерении обменять продукцию по гарантии, но в торговой точке изделия такой марки не оказалось, тогда реализатор должен предложить клиенту аналогичный продукт другого производителя с доплатой разницы либо возмещением стоимости (в случае, если предложенный экземпляр дешевле по стоимости).

Сроки обмена товаров купленных с недостатками

Закон о защите прав покупателей определяет период обмена товара с недостатком в 14 суток с момента заключения сделки купли-продажи.

Подробнее о своих правах по обмену все желающие граждане могут узнать из статей № 21 – 25 главного потребительского законопроекта России. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы:

  • Квитанцию (чек) на изделие;
  • Договор о продаже, заключенный с торговой точкой;
  • Удостоверение личности (паспорт).

Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара.

Письмо о замене товара на аналогичный

Для того, чтобы произвести замену продукции с браком на аналогичную качественную, потребителю потребуется составить письмо заявительного характера на имя руководителя торговой организации. В данном акте укажите такие детали:

  • Кому адресуется претензия – ФИО директора (собственника), название магазина;
  • От кого исходит заявление – ФИО обратившегося гражданина;
  • Суть обращения – просьба произвести обмен одного продукта ненадлежащего ГОСТа на другой аналогичный, но без брака;
  • Подпись заявителя и дата составления письма.

При верном составлении письма замена бракованного продукта пройдет быстро и без проблем.

Скачать образец

Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит

Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. Отстоять свои права и осуществить замену изделия с браком можно, используя следующую пошаговую инструкцию:

  • Внимательно изучите кредитное соглашение;
  • Напишите претензию и адресуйте ее реализатору;
  • Заполните совместно с продавцом акт о возврате либо обмене продукции;
  • Обратитесь в банк с документом, подтверждающим возврат прежней вещи, а также с бумагами на новое изделие, на которое была произведена замена (обмен).

При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно.

Обмен товара купленного в интернет магазине

Независимо от того, где была приобретена продукция – в стационарной точке продаж (магазине, салоне, торговом центре) либо на виртуальном ресурсе, клиент имеет полное право потребовать ее замену, если изделие оказалось несоответствующим заявленному ГОСТу.

Для этого гражданин должен связаться любым удобным способом (указанным на сайте) с менеджером интернет-магазина и заявить о том, что товар был получен с браком. Далее вам необходимо составить претензию на обмен, которую следует отправить продавцу либо по электронной почте, либо через почтовую службу России.

В том случае, если вы не получите в течении 7-10 дней ответа от интернет-ресурса, вы можете продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, в том числе и в организации Роспотребнадзор.

Замена товара купленного со скидкой

Во многих торговых точках можно увидеть такую надпись: «Товар купленный со скидкой возврату и обмену не подлежит!». Насколько она правомерна? Данное объявление абсолютно незаконно.

В статье №18 акта о защите клиентских прав сказано, что при покупке продукции, качество которой не соответствует заявленному, клиент вправе расторгнуть соглашение купли-продажи с магазином и:

  • Либо заменить товар на качественный аналогичный;
  • Либо сдать его и потребовать назад свои деньги.

Таким образом, граждане должны знать, что при покупке изделия с браком они в любом случае имеют право на его замену в течении 14 дней.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/zamena-tovara-na-analogichnyj-usloviya-i-procedura.html

Письмо поставщику о замене товара ненадлежащего качества

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

Образец претензии на возврат или обмен товара Чаще всего сотрудники магазина неохотно идут навстречу покупателю, поэтому приходится проявлять настойчивость и заниматься бумажной волокитой.

Правильно оформить документ и передать его продавцу необходимо по нескольким причинам: заявления не ограничено каким-либо шаблоном, однако включает обязательные пункты.

К ним относятся: Образцы бланков для скачивания Предлагаем скачать следующие варианты бланков: Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой). Передать претензию продавцу лучше всего лично, занеся ее в канцелярию.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств От ПРЕТЕНЗИЯ О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР В соответствии с договором купли-продажи N от » » 200_ года, который был заключен между нашими организациями, » » продало нашей организации , именуемый далее товар, в количестве на общую сумму. Согласно договору качество товара должно было соответствовать .
Важно Однако полученный нашей организацией товар в количестве не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также . Более того, по заключению экспертизы, проведенной , качество поставленного Вашей организацией товара (копия заключения прилагается).

Груз прибыл в (указать вид транспорта) (указать состояние контейнера, вагона и т.д.) с в (указать состояние пломб отправителя, перевозчика) упаковке. При (указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции) приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар (продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами в п.

договора.
Таким образом, нарушен п. договора.

Претензия поставщику товара

Но есть одно необходимое условие, без которого нельзя обойтись, — это ознакомление с законом «О защите прав потребителей». Образец письма поставщику для обмена товара Сначала необходимо описать реквизиты адресата, полное имя руководителя торгового центра.

После указываются сведения о заявителе – место жительства, контактные данные. Можно ли вернуть товар поставщику? При заключении сделки между покупателем и производителем рекомендуется заключать договор.

В данном документе необходимо обозначить права и обязанности сторон сделки. В таком случае можно осуществить возврат товара надлежащего качества поставщику по договору поставки.

И тогда не будет необходимости составлять претензии для получения обратно затраченных средств.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд. Мы надеемся, что своевременно (наименование организации-поставщика) произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.
» » 20 г. (подпись) (

Ф.И.О.) М.П. Приложения: 1. Копия договора поставки товара (продукции) N от » » 20 г. 2. Копия накладной на товар (продукцию) N от » » 20 г. 3.

Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N от » » 20 г. 4. Копия акта приемки товара (продукции) N от » » 20 г.

5.

Внимание Спустя (указать срок) со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки). наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества. ПРОШУ: 1. В течение дней со дня получения настоящей претензии заменить мне купленный у вас товар на аналогичный товар надлежащего качества.
2.

Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные мной денежные средства в размере рублей. В случае отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд.

Приложение: Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.).

Следовательно, обязано заменить (наименование организации-поставщика) поставленный товар (продукцию) указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) в срок, предусмотренный договором, и возместить (наименование организации покупателя) убытки в размере руб. В п.

договора определен срок рассмотрения претензии, исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.
На основании изложенного и в соответствии с ст.ст. 475, 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.

договора, просим вас добровольно заменить некачественный товар (продукцию) (указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) на качественный товар (продукцию) в срок согласно договору, а также возместить убытки в размере руб., (сумма цифрами и прописью) перечислив указанную денежную сумму на расчетный счет N в банке .

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье. В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель.

Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности.

Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда.

Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).
Закона РФ от 07.02.

1992 года № 2300-1О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Также, в связи с указанными обстоятельствами, мне пришлось обратиться в ООО в кассу которого за оказание юридической помощи мною было оплачено рублей. Кроме того, в соответствии со ст.

  • в шапке претензии необходимо указать правильное наименование продавца (можно узнать из сопроводительных бумаг к товару), полные Ф. И. О. покупателя, его контактные данные (адрес и телефон);
  • в тексте документа нужно как можно более подробно описать процесс приобретения товара с указанием характеристик, позволяющих его идентифицировать;
  • ниже описываются недостатки товара с уточнением того, как именно покупатель о них узнал и почему предмет с этими недостатками не может эксплуатироваться в дальнейшем;
  • при необходимости потребитель может сослаться на статьи закона № 2300-I, в которых указаны штрафные санкции для продавца в случае неисполнения им требования покупателя, указанного в претензии;
  • в конце необходимо уточнить, в чем именно заключаются требования потребителя.

В ст.

Источник: http://2155317.ru/pismo-postavshhiku-o-zamene-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

Замена купленного товара на другой – обычная практика в последние годы, когда потребители получили больше информации о защите своих прав и поверили в действенность Закона РФ «О защите прав потребителей».

Объявить продавцу свое требование можно, отправив письмо о замене товара. Как правильно составить такое письмо, какие документы приложить, как доставить продавцу?

В каких случаях писать?

ЗОЗПП РФ предоставляет покупателю право заменить приобретенный товар в таких случаях:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • вещь качественная, но по каким-то причинам клиент хочет взамен получить иной предмет, аналогичный (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • покупка оказалась ненадлежащего качества, и покупатель желает за свои деньги получить новую качественную вещь (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст. 25 это 14-дневный период, а по ст. 18 – 15-дневный.

Как гласит ст. 19 ЗОЗПП РФ, обращение торговая фирма обязан принять некачественный предмет обратно и заменить его новым, если проблемы выявлены в период действия гарантии или же срока годности.

Юридическая сила

Письмо – это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.

Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом.

Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

Как правильно составить?

Правила делопроизводства гласят, что письмо должно содержать:

  • наименование и адрес компании, желательно ФИО руководителя торгового предприятия;
  • данные отправителя – ФИО, адрес;
  • кратко преамбулу – когда куплена вещь, в случае обнаружения неисправностей, дефектов необходимо указать, в чем состоят неисправности и когда их выявили;
  • требование о замене покупки;
  • подпись, дата составления;
  • список прилагаемых документов.

Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью. Дата акта купли-продажи, артикул также должны быть указаны.

Требование к продавцу следует сформулировать четко, точно, и предусмотреть тот вариант, когда в торговой точке не окажется в наличии точно такого же товара, как возвращаемый для замены.

На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого.

Обязательно должны присутствовать ссылки на соответствующие нормативные акты ЗОЗПП РФ. В конце документа автор ставит личную подпись (с расшифровкой), дату написания и приводит перечень прилагаемых бумаг.

Образец для скачивания можно взять здесь.

Дополнительные документы

Копии всех бумаг, имеющих прямое отношение к факту покупки, необходимо приложить. Это могут быть:

  • квитанция, чек;
  • счет-фактура;
  • документы, переданные продавцом при доставке;
  • гарантийный паспорт и т.п.

Новый товар не должен иметь признаков пользования, а все ярлыки, бирки находиться в первозданном виде, как и упаковка.

Если же вещь – товар, технически сложный и уже подвергавшийся неоднократному гарантийному ремонту, то все эти бумаги также следует присовокупить к остальным.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества – образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Лучше всего, если потребитель сам лично отдаст письмо в руки представителю торговой компании или ИП.

Передавать нужно под подпись на втором экземпляре письма, при этом представитель продавца обязан указать дату получения, свою должность, ФИО, и желательно – оттиск печати.

Встретившись с руководством, покупатель сразу сможет понять намерения торговца.

Если же в магазине откажутся взять послание или у клиента нет желания наносить визит торговцам, то есть иные варианты вручения письма:

В ст. 22 ЗОЗПП РФ продавцу, производителю предоставляется срок на рассмотрение и удовлетворение требований потребителя продолжительностью в 10 дней, считая с дня получения письма.

В следующем видео ролике предлагаем вам ознакомиться с порядком возврата/обмена товара в зависимости от того, каким образом он был оплачен.

Просим отозваться потребителей, использовавших письмо как средство уведомления торговой фирмы о законной замене купленной в этой торговой точке вещи на другую.

Насколько эффективен метод обращения с письмом? Ваши комментарии реально помогут покупателям.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/obmen/pismo.html

Письмо о замене купленного товара между юридическими лицами

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР В соответствии с договором купли-продажи N ___ от «___» _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ «___________» продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________. Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________. (копия заключения прилагается).

В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ 1.

В течение ___ дней со дня получения настоящей претензии заменить поставленный товар ненадлежащего качества в количестве ______________ товаром, соответствующим договору по качеству.

2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные нашей организацией денежные средства в размере _______________________ рублей с возвратом всей поступившей нам продукции в Ваш адрес. Директор «__________________» ________________

Деловое письмо: виды, правила оформления, структура

Образцы писем-предложений Рекламация.

Письмо-напоминание. Образец письма-напоминания Письмо-подтверждение.

Образец письма-подтверждения Письмо-поздравление.

Образец письма-поздравления Письмо-поздравление – это некоммерческое деловое письмо, которое составляется с целью поздравления человека либо организации по какому-то поводу: личному празднику либо достижению, государственному, корпоративному празднику и т.п.

Письмо-приглашение. Образец письма-приглашения Деловое письмо-приглашение — это приглашение на какое-то мероприятие: конференцию, работу, собеседование, выставку, встречу, концерт, благотворительный вечер, семинар, совещание и т.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ. В качестве причин для возврата могут рассматриваться:

  1. возврат по причинам, предусмотренным договором купли-продажи;
  2. выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара;
  3. обратная поставка комиссионного товара.

Товар ненадлежащего качества (если недостатки не были заранее оговорены) может быть возвращен поставщику по акту, которым зафиксировано в присутствие свидетелей (если другая сторона отказывается признавать предъявленные претензии) наличие недостатков.

Образец письма от юридического лица на возврат или обмен товара ненадлежащего качества

300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Тут вы можете скачать пример и образец письма на возврат товара.

Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2019 Экономика и бизнес | 13:22 27 июня 2019 Экономика и бизнес | 16:38 21 июля 2019 Экономика и бизнес | 12:50 23 августа 2019 Экономика и бизнес | 16:14 15 сентября 2019 Фамилия и инициалы _________________ (подпись) Настоящую Претензию (заявление) на ___ лист___ принял(а)

Письмо о возврате оборудования причина неподошло между юридическими лицами

Как грамотно составить заявление на возврат товара Рекомендуем прочесть: Время проведения шумных работ в многоквартирном доме Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Какие основные причины могут быть для возврата товара юридическим лицом другому юридическому лицу?

В какой последовательности это осуществляется?

  • Образец письма
  • Компенсация понесённых убытков
  • Возврат товара с явным браком
  • Если обнаружены недостатки выявлены в процессе эксплуатации
  • Обмен на аналогичную продукцию
  • Возврат товара надлежащего качества

По Закону, возврат товара надлежащего качества юридическим лицом невозможен.

Как оформить замену некачественного товара между юридическими лицами

  • возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
  • получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
  • предъявление претензии к инициатору (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненного, оказанного) в виде выигрыша;
  • создание общественных объединений потребителей;
  • возмещение морального вреда;
  • защиту прав и законных интересов;
  • осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества. Скачать бланк накладной на возврат товара ТОРГ-2 можно здесь.

Претензия составляется в свободной форме, так как унифицированной формы для данного документа нет.

Право потребителя на расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Гражданского кодекса Российской Федерации регламентирует, что продавец обязуется предоставить качественный товар, в случае невыполнения вторая сторона имеет право потребовать:

  • Произвести пересчет цены товара;
  • Устранить все недостатки быстро и бесплатно;
  • Возмещения денежных средств, потраченных на устранение недостатков.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами согласно Закону о защите прав потребителей

Что делать в данном случае?

Юридическое лицо, выступающее в роли покупателя, вправе потребовать: заменить на товар, достойного качества (производится обмен), вернуть деньги, уплаченные юридическому лицу-продавцу (он вернёт деньги).

На большинство товаров устанавливается срок гарантии – этим нужно воспользоваться. Что касается документов – нужно собрать:

  1. результаты проверки;
  2. акт сдачи обратно товара;
  3. требования к продавцу вернуть деньги.
  4. чек со стоимостью за товар;

Как видно, пакет документов при возврате товара между юридическими лицами отличается.

В случае достижения компромисса, между сторонами составляется документ, в котором пишется, что разногласий нет.

Если поставщик отказался вернуть деньги, другая сторона может написать письмо с этой претензией.

Будет ли в такой ситуации иметь смысл обращение в суд на поставщика для возврата бракованного товара?

Есть ли шанс вернуть деньги за бракованный товар?

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 ГК . 475 ГК). Поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках переданных ему товаров, имеет право без промедления заменить дефектные товары на доброкачественные. Буквальное толкование п. 1 коммент.

Прежде всего необходимо увидеть текст договора, который Вы заключили с Поставщиком. Не забывайте, что вы скорее всего будете должны доказать, что данные недостатки возникли до передачи товара Вам. Таким доказательством в суде будет считаться заключение торгово-промышленной палаты.

Обратитесь для начала с письменной претензией к этому поставщику. Претензию можно отправить почтой: заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как вернуть некачественный товар поставщику: подготовка документов, письмо на возврат товара, инструкция образец претензии

В случае с поставкой, оба контрагента являются субъектами предпринимательской деятельности и ведут дела на свой страх и риск. Несмотря на отсутствие строгих штрафов, и больших санкций, какие предусмотрены обозначенным Законом для защиты граждан, ГК РФ все же довольно подробно регламентирует отношения по поставке, посвятив ей целый параграф под номером три главы 30.

Тем не менее относительно порядка и условий возврата партии при отношениях по поставке законодатель все относит нас к общим правилам, применяемым к купле-продаже. Следует отметить, что обозначенные положения первого параграфа тридцатой главы ГК РФ применяются в том случае, если иное не согласовано сторонами в договоре.

Источник: https://credit-helper.ru/pismo-o-zamene-kuplennogo-tovara-mezhdu-juridicheskimi-licami-25741/

Письмо о замене некачественного товара образец поставщику

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

В общем устанавливается 30-дневный срок поставщику для добровольного удовлетворения претензии, начиная с даты направления рекламации. Судебный способ разрешения спора возможен только по прошествии предусмотренного на рассмотрение претензии срока в 30 дней.

Если речь идет о нарушении прав потребителей, то действующий в этой сфере специальный Закон устанавливает более сжатые сроки для ответа на рекламацию покупателя – 10 дней. За нарушение предусмотренных законом сроков поставщик должен будет выплатить потребителю неустойку, или пеню, составляющую один процент от цены товара за каждый день нарушения.

Если невзирая на штрафные санкции поставщик не выполнил требования, изложенные в рекламации, или вообще не ответил на нее, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Одним из доказательств принятия покупателем мер досудебного урегулирования спора является ваш экземпляр рекламации с приложением копий соответствующих документов, документы, предоставленные почтовым сервисом, об отправлении корреспонденции в адрес поставщика.

Была ли Запись полезна? 6 из 8 читателей считают Запись полезной. Никто ничего не написал пока.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Его отсутствие не является основанием для отказа возвратить бракованную вещь При возврате товара весом более 5 кг описать способ доставки В конце документа ставится дата и подпись с обязательной расшифровкой Аргументы, факты, обстоятельства, обоснования описываются лаконично, четко, последовательно.

«Краткость – сестра таланта» – более чем актуальна при составлении претензионного письма на возврат товара Правильно оформленная претензия обеспечивает скорое разрешение ситуации. Она составляется в корректной форме, без грубостей и хамства.

Допустимо жесткое содержание. Утвержденного бланка строгой формы не существует.

Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований. Вводная часть. Указываете данные продавца.

Если заключался договор купли-продажи, информацию берете из договора .

Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику

» Покупателем некачественного товара может стать не только гражданин, но и юридическое лицо. По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки.

Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги. Написать его несложно, главное – соблюсти несколько правил, стандартных для таких документов. Кажется, что ответ на данный вопрос очевиден: чтобы проинформировать контрагента о нарушении им условий договора поставки и потребовать возврата уплаченных денег.

Обычно письмо на возврат продукции отправляется поставщику в ситуациях:

  • если организации поставлены некачественные товары;
  • если пришел товар хорошего качества, но не с теми свойствами и не в той комплектации, о которых договаривались партнеры.

В отличие от договора, претензии и иных документов, письмо юридической силы не имеет. Но только на стадии внесудебного урегулирования спора.

В этом случае оно является частью делового этикета, способом оповестить поставщика о замеченном нарушении. Составленное и отправленное письмо приобретает вес, если контрагенты не смогли самостоятельно решить спор, и покупатель инициирует судебную тяжбу.

Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции.

Для экономии времени на переписку, компании следует заготовить бланк – образец письма о возврате ненадлежащего товара поставщику.

В нем нужно предусмотреть следующие реквизиты:

  • Адресат: ФИО руководителя, название возглавляемой им организации, юрадрес, электронный ящик, факс.
  • Адресант: сведения об отправителе (ФИО директора, название компании, юридический адрес, контактные данные).
  • Название: «ПИСЬМО».
  • Суть письма: изложение обстоятельств, которые привели к его написанию, а именно:
    1. какие товары были поставлены;
    2. в соответствии с каким договором (номер, дата заключения);
    3. подтверждение оплаты поставленной продукции;
    4. сообщение о выявленных недостатках, по которым покупатель не может принять товар;
    5. просьба заменить его продукцией надлежащего качества, или вернуть деньги (с указанием срока, в который это нужно сделать).
  • Перечисление приложений (копии договора, платежных документов, накладные, фотофиксация обнаруженных недостатков, экспертное заключение и иные бумаги).
  • Подпись покупателя и дата написания письма.

Пример письма на возврат товара поставщику вы найдете ниже. Юридические лица при возникновении взаимного спора должны опираться на положения Гражданского кодекса, а точнее – на статьи из глав, посвященных договорам купли-продажи и поставки (ст.

Подписав его, принимающая товар компания уже не сможет злоупотребить своим правом и потребовать замены бракованных изделий на продукцию хорошего качества (по той же цене). Возможности современных коммуникаций увеличивают популярность дистанционных взаиморасчетов между юридическими лицами.

В отличие от покупателей-граждан, покупатели-компании все реже могут проверить качество товара до внесения денег. Получая его по безналичной предоплате, от удаленных поставщиков, они не могут оценить и проверить, что им придет, до совершения покупки.

Получатели вынуждены узнавать о дефектах поставки, уже расставшись с деньгами. Однако они должны иметь возможность защитить свои интересы.

Источник: https://civilyur.ru/pismo-o-zamene-nekachestvennogo-tovara-obrazec-postavschiku-92947/

Письмо о замене товара

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору
Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы корректно донести информацию до получателя, за основу можно взять образец делового письма, структура которого легко адаптируется для каждого из видов переписки.

Составить письмо о замене материалов и работ образец

Здравствуйте коллеги!Ситуация: Выиграли аукцион с тем оборудование которое запросил Заказчик. Заключили госконтракт. На момент расчета стоимости оборудования, поставщики не сообщили информации о том что часть товара снята с производства.

В итоге возник вопрос,— Что делать? Заказчик не хочет замену по причине того что у него контроль, вплоть до того что ходят и наклейки сверяют.По итогам переговоров решили что мы не поставим снятые с производства позиции, а Заказчик в свою очередь оплатит нам на сумму не поставленного Товара, меньше.

Кто знает, если еще какие то выходы из данной ситуации? Потому что поставить хочется все полностью, а то что снято, заменить на более качественный товар. P.S. жалко что поправки к ФЗ так поздно вышли.

Замена товара на аналогичный — условия и процедура

Скачать образец. Претензия о замене некачественного товара на товар аналогичной марки Руководителю(наименование и адрес организации)(фамилия, имя, отчество руководителя)от(фамилия, имя, отчество, адрес заявителя, контактны телефон) Претензияо замене некачественного товара на товар аналогичной марки » » г.

Рекламация

Рассмотрим все на примере. Вам нужно составить исковое заявление в суд о взыскании долга. Поисковая система нашла множество образцов. Возьмем образец искового заявления о взыскании долга по договору займа. У вас имеется расписка должника, но должник не желает добровольно без суда возвращать долг.

Нужно подавать исковое заявление в суд о взыскании денег по расписке. Образец, который вы нашли, выполнен в форме шаблона. С такого шаблона достаточно сложно составить содержательное исковое заявление.

Бесплатная юридическая консультация:

Просьбы к Заказчику Или согласовать или назначить комиссию для согласования Согласовать замену материала, либо определить (назначить) представителей, которые наряду с представителями Подрядчика, войдут в состав комиссии для определения и согласования использования иного материала Обоснование Прописать обоснование замены материала В ходе работ, по объективным причинам (написать по каким) необходимо заменить один материал на другой. Для этого гражданин должен связаться любым удобным способом (указанным на сайте) с менеджером интернет-магазина и заявить о том, что товар был получен с браком. Далее вам необходимо составить претензию на обмен, которую следует отправить продавцу либо по электронной почте, либо через почтовую службу России. В том случае, если вы не получите в течении 7-10 дней ответа от интернет-ресурса, вы можете продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, в том числе и в организации Роспотребнадзор. Замена товара купленного со скидкой Во многих торговых точках можно увидеть такую надпись: «Товар купленный со скидкой возврату и обмену не подлежит!». Насколько она правомерна? Данное объявление абсолютно незаконно.

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору

Руководителю (наименование организации-поставщика, адрес, Ф.И.О.) от (наименование организации-покупателя, адрес) Претензия о поставке некачественного товара (продукции) » » 20 г. между и (наименование организации-покупателя) был заключен договор поставки (наименование организации-поставщика) товара (продукции) N .

В соответствии с п. договора по накладной N от » » (наименование организации поставщика) 20 г. в наш адрес поставило (указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции) на общую сумму в размере руб. Согласно п.

договора стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем путем перечисления денежных средств в размере руб. на расчетный счет N в банке (наименование организации-поставщика) .

Письмо-претензия (рекламация) содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее. Пример / образец рекламации (письма-претензии) о замене товара (.

doc) Бланк рекламации (письма-претензии) по факту брака (недостачи) товара (.doc) Сопроводительное письмо Сопроводительное письмо — это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд.

Мы надеемся, что своевременно (наименование организации-поставщика) произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем. » » 20 г. (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Приложения: 1. Копия договора поставки товара (продукции) N от » » 20 г. 2.

Копия накладной на товар (продукцию) N от » » 20 г. 3. Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N от » » 20 г. 4. Копия акта приемки товара (продукции) N от » » 20 г. 5.

Источник: http://yuruos.ru/pismo-direktoru-organizatsii-o-zamene-tovara-na-kachestvennyj-po-dogovoru/

адрес продавца) _______ Согласно предоставленной мне (как потребителю) информации, гарантийный срок на электроплитку составляет 12 месяцев с даты продажи. Я обратился к Вам с устной претензией о замене товара, но получил отказ в ее удовлетворении.

Бесплатная юридическая консультация:

Данный отказ является незаконным, поскольку противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей». На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 18, 19, 21, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», 1.Заменить некачественную настольную электроплитку «Мечта», на аналогичную, но качественную.

2.Возместить мне расходы, связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 700 рублей.

1.Копия технического паспорта с отметкой продавца о продаже электроплитки настольной «Мечта». 2.Копия квитанции и кассового чека юридической фирмы.

Замена товара на аналогичный по ст

Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим.

Порядок и правила замены продукции ненадлежащего качества: Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества.

Бесплатная юридическая консультация:

Порядок и условия обмена такого рода продукции несколько отличается и представляет собой следующее: Если у вас возникла необходимость произвести обмен купленного ранее предмета торговли на аналогичный, то необходимым шагом будет являться оформление претензии на имя продавца.

Такое письмо должно содержать в себе следующую информацию:

  • Паспортные данные покупателя;
  • Наименование торгового предприятие или личные данные руководителя;
  • Дату покупки;
  • Суть обращения;
  • Обозначить ваши требования и дальнейшие намерения действовать;
  • Число и подпись.

Защита своих прав посредством направления письма всегда приносит более эффективный результат по сравнению с устным обращением.

письменно уведомить клиента о порядке и правилах возврата или обмена предоставляемой продукции.

  • Сохранить первозданный вид изделия;
  • Продукция не должна быть нарушена или использована;
  • Предоставить кассовый чек или любое другое свидетельство, подтверждающее факт сделки;
  • Также важно реализовать представленную операцию в обозначенный законом срок.

Защищать свои потребительские права в большинстве случаев несет в себе некоторые сложности. Однако, основываясь на законодательных положениях можно реализовать данный процесс.

Бесплатная юридическая консультация:

Письмо претензия о замене товара — рекламация (образец)

Директору магазина «Электроника» 01 марта 2018 года я приобрел в Вашем магазине холодильник Samsung RSA1SHVB1.

Через месяц после покупки он перестал работать. Так как дефект холодильника не может быть устранен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя», я требую произвести замену неисправного холодильника Samsung RSA1SHVB1 на аналогичную модель.

Прошу Вас рассмотреть мою претензию в течение 7-ми дней. Если мое письмо будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в суд. В суде я также буду требовать от Вашего магазина возмещение морального ущерба.

Источник: http://credit-helper.ru/pismo-o-zamene-tovara-25741/

Как правильно составить ⚠ письмо о замене товара по 44 фз

По данному вопросу Федеральная антимонопольная служба РФ опубликовала письмо от 22 августа 2011 г. N АК/32043.

В письме отражены несколько основополагающих выводов: 1) законодательством допускается возможность, при условии согласия заказчика, изменения условий контракта в части согласования поставки товара с улучшенными характеристиками и качеством.

2) При этом критерии определения лучших характеристик и качества товара законодательством не установлены, в связи с чем заказчик самостоятельно определяет и согласовывает исполнителю по контракту такие критерии.

3) При исполнении контракта одностороннее изменение поставщиком технических характеристик и качества товара не допускается. Выводы письма применимы к положениям ч. 7 ст. 95 Закона 44-ФЗ и должны учитываться при принятии решения о заключении соответствующего соглашения.

Бесплатная юридическая консультация:

Форум института госзакупок (москва)

Источник: http://granitavto.ru/pismo-o-zamene-tovara/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.